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│週││刊││ま││ち││お││こ││し│
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第197号 発 行：株式会社船井総合研究所
事務局：TEL 03-6212-2930 小林 祐司
E-mail：info@machiokoshi.net
────────────────── 1,899部発行───
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今週のコンテンツ
■ 今週のまちおこし─『 今年こそ 』
■ 地域再生行脚１００ −Ｎｏ．４７−
〜カスタマーからサポーター〜 峩々（がが）温泉
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■ 今年こそ
こんにちは、小林です。新年がスタートし、まちおこ
しを進める皆さんは、この新年早々に何を考えていらっ
しゃるでしょうか。昨年から暖めてきた構想をスタート
させようという方。あるいはもっと前から構想はあるの
だけど、自信が持ちきれないことや忙しさに押されて、
今年もまだスタートできるかどうか分らない方。他にも
様々な方がいると思いますが、特に今年も構想に取り掛
かれるかどうかわからないという方に対して、先日のあ
る経営者から印象的なお言葉をうかがったので、ここに
記載しておきます。
「３０代までの私は、周囲から何を言われても時間が最
も貴重な資源であるという気持ちにはなれなかった。な
ぜなら、結構自由になる時間があったから。でも今は違
う。時間がもっとも大切な資源だ。時間を無駄にするこ
とを避けたいものだが、最も無駄な時間の使い方ってど
んなものだろうか？遊ぶこと？遠回りすること？さぼる
こと？すべてノーだと思う。逡巡やためらいで始動が遅
れることこそ最もムダな時間ではなかろうか。日本では
『下手な考え休むに似たり』ということわざがあるが、
考えるふりをして実は決断を先延ばししているだけの時
がある。ベストな決断をしようと思うと時間を失う。」
こうおっしゃりながら「軽率を恐れてはいけない」と
まとめられていました。構想実現の一歩を踏み出すには
時に軽率とも見える行動に出るべきだと考えてもよいで
しょう。
おそまつながら、私などは次のように考えています。
●人より１００倍失敗した人が、結局は成功している
●打率３割８分の天才バッターだって、１０回に６回以
上アウトになる
●偉大な発明のほとんどは、単なる成功モデルの模倣か
ら始まった
ある意味、ヒラキ直りが重要ということです。そうす
れば、小さくても確実な一歩をリラックスして踏み出せ
るというもの。小説家の筆が進まないときの特効薬は、
「とにかく書き始める」こと。書けばアイデアが生まれ
さらにペンが進むというのです。
自分の経験でも正に「下手な考え休むに似たり」です。
あれこれ考えても何も進まないことが多いですし、これ
は体験済みの方もたくさんいるのではないでしょうか。
今年が皆さんにとって実りあるものになるために、あ
る意味ヒラキ直って気楽に進んでみましょう。躊躇する
時間を排除し、今年はこれまでの構想がきっと実現する。
そんな年にしようではありませんか。（小林 祐司）
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○執筆者紹介 小林 祐司（こばやし ゆうじ）
船井総研入社以来、地域活性化、社会貢献をキーワー
ドに業務活動を行う。自治体、民間企業を問わずにコン
サルティングを続け、寝る間も惜しんで全国を奔走して
いる。「農」を通したまちおこしの研究も進めている。
★昨年当初の目標を見直してみました。実現したのはほ
んの一部。「ならば今年もたくさん目標たてちまえ」と
いうことにしました。ある意味これも開き直り。（> <）
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■ 地域再生行脚１００ −Ｎｏ．４７−
〜カスタマーからサポーターへ〜 峩々（がが）温泉
本日は、新しいまちおこしの原動力獲得方法を、宮城の
峩々温泉からお伝えします。
「まちおこしってどうやれば、成功するんですか？」
まちおこしをお手伝いする場合、必ずといっていいほど
まちの首長や、リーダーからよくでる質問はこの一言に
集約されます。そういった場合、私はいつも以下のよう
に答えます。
「まちおこしの力は人の力から生まれます。人の力はま
ちに思いをはせる人から生まれます。だから、まちに思
いを馳せる人を増やせば、まちおこしはうまくいくんで
す。」
そこで、皆さんどう考えるのか。たいていは、、、、、、
「じゃあ、住民を増やそう！！」
「まちおこし委員会にたくさんの人をよぼう！！」
となります。でもそれじゃあ、ダメなんです。。
■サポーター作りを！！！
大事な事は、まちに住む人＝住民を増やすことではなく
まちに思いを馳せる人＝同志＝サポーターを増やすこと
です。以前、紹介した泰阜村の「ふるさと思いやり基金」
もまさに、村外からの同志（この場合は基金）を募った
アイデア事例です。
住民を増やすことも確かに大事です。しかし、多くの場
合それは多大なコストが要請されます。住宅、職業、コ
ミュニティとの融和 etc etc。
簡単に言えば、住民誘致は、ホップ、ステップ、ジャン
プという三段跳びの最終段階。まずは、ホップでその地
域が大好きなサポーターを作ることが大切なのです。
■峩々温泉の試み カスタマーをサポーターに
峩々温泉では、この試みが見事に実を結びつつあります。
弊社のまちおこし権威、佐藤芳直が述べるように、これ
からは地域を訪れるカスタマーをサポーターにする試み
から始めなければなりません。
例えば峩々温泉ではスタッフと揃いのトレーナー、ニッ
トキャップなどの、”仲間グッズ”が揃えられています。
それらのグッズをかったカスタマーはいずれリピーター
として峩々温泉を複数回訪れる峩々温泉ファンとなり、
そして最終的には、峩々温泉を応援するサポーターへと
深化するのです。
しかし、それ以上にすごいのは、まずはそれらのグッズ
を「買いたいッ！！」、「仲間になりたいッ！！」
と思わせるスタッフがいること。
彼らは、カスタマーであるお客さまに敬意をながら
接しつつも、徐々にカスタマーをサポーターに変え
ていってしまいます。
その極意は、お客さまとして扱いながらも、どんな願い
にも親身に対応し、徐々にその敷居を下げてもらうこと。
この技術の裏には、徹底した従業員研修。そして、その
社長の意思を明確に伝える教育方法があります。
これからの時代は、まさに地域の力に外部のサポーター
の力をつけて勝負する時代。地域内でさえ、色々な不協
和音が聞こえるのだから、外部からの応援のちから、は
不可欠です。
あなたの地域では、どの程度サポーターがいるのか、もう
一度見直すところからスタートすれば、この一年間がもっ
と有意義なものに変わるかも知れません。（杤尾圭亮）
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○執筆者紹介 杤尾 圭亮（とちお けいすけ）
船井総研入社後、地域ブランド創造チームの創設する。
これまでに、多くの地域を行脚し、地域活性化の核をさが
し続け、多くの地域の活性化に携わっている。
現在は、特にＰＦＩのアドバイザリー業務によって、地元
の、地元による、地元のための公共事業として、地域完結
型のＰＦＩを提唱し、コンサルティング業務として進めて
いる。
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