コンサルタントがゆく地域１００行脚日記Ｎｏ．０３３　宮城県　大河原　船井総合研究所　地域ブランド創造チーム　ＨＰ　マチオコシドットネット

コンサルタントがゆく
地域１００行脚日記
Ｎｏ．０３３　宮城県　大河原

目的地

宮城県　大河原

視察先

峩々温泉

宮城県　大河原
行脚日記

【雪の露天風呂、かなり寒いが気分は最高に】

【峩々温泉マークの入ったトレーナーは売店で売っている】

【帰りはベルツまでをレトロなバスが送迎する】

行脚０３３は、東北は柴田郡の峩々温泉が舞台。

仙台から大河原までは鉄道、さらにバスで終点まで下り、さらに送迎用のバスで約40分走ると雪山に突然出現する一軒の温泉旅館、それが峩々温泉である。

この温泉、実は日本秘湯を守る会にも登録されている、知る人ぞ知る温泉。なんと峩々温泉には、この峩々温泉旅館以外に存在しないというのだから驚きである。

この温泉旅館の特徴は、様々な目的で訪れるお客さまを、「カスタマー」から「サポーター」へと変えてしまうという力。単なる観光客ではなく、仲間としてもてなすという姿勢であるから、遠くにいても峩々温泉をサポートしてくれるのである。

その仕組みは、実に鮮やか。峩々温泉マークの入ったトレーナー、キャップなどのツールと呼べる仲間グッズはもちろんであるが、それ以上にすごいのは従業員に対し、「サポーター」としてお客さまに接することを徹底していることである。

あくまで敬う姿勢でありながら親身に対応する。この姿勢が地域で徹底できるからこそ、峩々を訪れるお客さまは、自ら敷居を越えてサポーターとなるのである。

いかなる地域においても、実際にコストの大きい住民誘致は非常に難しい。それよりもまず、この「サポーター作り」を徹底し、現在の人口以上の強い力を手に入れてみてはどうだろうか。

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地域ブランド創造チーム
杤尾　圭亮

基礎データ

■特徴　：

■活性化要因：

山の中に突如出現する
旅館
秘湯を訪れるお客さまのサポーター化


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